التواصل غير اللفظي

قراءة لغة الجسد وتحسين مهاراتك غير اللفظية

في حين أن مفتاح النجاح في كل من العلاقات الشخصية والمهنية يكمن في قدرتك على التواصل بشكل جيد ، فهي ليست الكلمات التي تستخدمها ولكن الإشارات غير اللفظية أو "لغة الجسد" التي تتحدث بصوت عال. تعد تعبيرات الوجه والإيماءات والموقف ونبرة الصوت ومستوى اتصال العين أدوات اتصال قوية. يمكنهم وضع الناس في راحة ، وبناء الثقة ، وجذب الآخرين نحوك ، أو يمكنهم الإساءة إلى ما تحاول إيصاله وإرباكهم وتقويضهم. من خلال تحسين طريقة فهمك واستخدام التواصل غير اللفظي ، يمكنك التعبير عن ما تعنيه حقًا ، والتواصل بشكل أفضل مع الآخرين ، وبناء علاقات أقوى وأكثر جدوى.

ما هي لغة الجسد؟

لغة الجسد هي استخدام السلوك الجسدي ، والتعبيرات ، والسلوكيات للتواصل بشكل غير لفظي ، وغالبًا ما يتم ذلك غريزيًا وليس بوعي. سواء كنت على دراية بذلك أم لا ، عندما تتفاعل مع الآخرين ، فأنت تعطي باستمرار إشارات بلا كلمات وتستقبلها. كل سلوكياتك غير اللفظية - الإيماءات التي تقوم بها ، الطريقة التي تجلس بها ، السرعة أو كيف تتحدث بصوت عال ، كم أنت قريب ، وكم تتواصل العين معك - ترسل رسائل قوية. هذه الرسائل لا تتوقف عند التوقف عن التحدث أيضًا. حتى عندما تكون صامتًا ، فأنت لا تزال تتواصل بشكل غير لفظي.

في بعض الحالات ، قد يكون ما يخرج من فمك وما تتواصل معه عبر لغة جسدك شيئين مختلفين تمامًا. إذا قلت شيئًا واحدًا ، لكن لغة جسدك تقول شيئًا آخر ، فمن المرجح أن يشعر المستمع أنك غير أمين. إذا قلت "نعم" أثناء هز رأسك لا ، على سبيل المثال. عند مواجهة هذه الإشارات المختلطة ، يتعين على المستمع أن يختار ما إذا كان سيصدق رسالتك الكلامية أو غير اللفظية. نظرًا لأن لغة الجسد هي لغة طبيعية غير واعية تبث مشاعرك ونواياك الحقيقية ، فمن المحتمل أن تختار الرسالة غير اللفظية.

لماذا التواصل غير اللفظي مهم؟

يشير اتصالك غير اللفظي إلى الطريقة التي تستمع بها وتبصرها وتنقلها وتتفاعل معها ، فأخبر الشخص الذي تتواصل معه ما إذا كنت مهتمًا أم لا ، وإذا كنت صادقا ، ومدى استماعك جيدًا. عندما تتطابق إشاراتك غير اللفظية مع الكلمات التي تقولها ، فإنها تزيد من الثقة والوضوح والاتصال. عندما لا يفعلون ذلك ، يمكنهم توليد التوتر وعدم الثقة والارتباك.

إذا كنت تريد أن تصبح محاوراً أفضل ، فمن المهم أن تكون أكثر حساسية ليس فقط للغة الجسد وللعظة غير اللفظية للآخرين ، ولكن أيضًا لغتك الأم.

يمكن أن يلعب التواصل غير اللفظي خمسة أدوار:

  • تكرار: إنها تكرر وتقوي الرسالة التي تصدرها شفهياً.
  • تناقض: يمكن أن يتناقض مع الرسالة التي تحاول نقلها ، مما يشير إلى مستمعك أنك قد لا تخبر الحقيقة.
  • الاستبدال: يمكن أن يكون بديلا عن رسالة شفهية. على سبيل المثال ، ينقل تعبيرات وجهك في كثير من الأحيان رسالة أكثر وضوحًا بكثير مما تنقله الكلمات.
  • تكملة: قد تضيف إلى أو تكمل رسالتك اللفظية. بصفتك رئيسًا ، إذا ربت موظفًا على ظهره بالإضافة إلى مدحه ، فقد يزيد تأثير رسالتك.
  • اللهجات: قد لهجة أو تسطير رسالة شفهية. قصف الجدول ، على سبيل المثال ، يمكن أن يؤكد على أهمية رسالتك.

مصدر:أهمية التواصل الفعال، إدوارد جي. فيرتهايم ، دكتوراه

أنواع التواصل غير اللفظي

تشمل الأنواع المختلفة من التواصل غير اللفظي أو لغة الجسد ما يلي:

تعابير الوجه. الوجه الإنساني معبر للغاية ، قادر على نقل عواطف لا تعد ولا تحصى دون قول كلمة واحدة. وعلى عكس بعض أشكال التواصل غير اللفظي ، فإن تعبيرات الوجه عالمية. تعبيرات الوجه عن السعادة والحزن والغضب والمفاجأة والخوف والاشمئزاز هي نفسها عبر الثقافات.

حركة الجسم والموقف. فكر في كيفية تأثر تصوراتك تجاه الأشخاص بالطريقة التي يجلسون بها أو يمشون أو يقفون أو يمسكون رؤوسهم بها. الطريقة التي تتحرك بها وتحمل نفسك تنقل معلومات كثيرة إلى العالم. يتضمن هذا النوع من التواصل غير اللفظي موقفك وحملك وموقفك والحركات الدقيقة التي تقوم بها.

إيماءات. يتم نسج الإيماءات في نسيج حياتنا اليومية. يمكنك تلويح يديك أو الإشارة إليهم أو استخدامهم عند التحدث أو التحدث بحماس ، وغالبًا ما تعبر عن نفسك بالإيماءات دون تفكير. ومع ذلك ، يمكن أن يكون معنى بعض الإيماءات مختلفًا تمامًا عبر الثقافات. على الرغم من أن علامة OK المصنوعة باليد ، على سبيل المثال ، تنقل رسالة إيجابية في البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية ، إلا أنها تعتبر مسيئة في بلدان مثل ألمانيا وروسيا والبرازيل. لذلك ، من المهم توخي الحذر في كيفية استخدام الإيماءات لتجنب سوء التفسير.

اتصال العين. نظرًا لأن الإحساس المرئي هو المهيمن على معظم الناس ، فإن الاتصال بالعين هو نوع مهم من التواصل غير اللفظي. الطريقة التي تنظر بها إلى شخص ما يمكنها توصيل العديد من الأشياء ، بما في ذلك الاهتمام أو المودة أو العداء أو الجاذبية. الاتصال البصري مهم أيضًا في الحفاظ على تدفق المحادثة وقياس اهتمام الشخص الآخر ورده.

لمس. اتصال. صلة. نتواصل كثيرا من خلال اللمس. فكر في الرسائل المختلفة جدًا التي تصدر عن المصافحة الضعيفة ، أو عناق الدب الدافئ ، أو عنانٍ على رأسه ، أو عن طريق السيطرة على الذراع ، على سبيل المثال.

الفراغ. هل شعرت يومًا بعدم الارتياح أثناء المحادثة لأن الشخص الآخر كان يقف قريبًا جدًا ويغزو مساحتك؟ لدينا جميعًا حاجة إلى مساحة مادية ، على الرغم من أن تلك الحاجة تختلف باختلاف الثقافة والوضع وقرب العلاقة. يمكنك استخدام المساحة المادية لتوصيل العديد من الرسائل غير اللفظية المختلفة ، بما في ذلك إشارات العلاقة الحميمة والمودة أو العدوان أو الهيمنة.

صوت. إنه ليس فقط ما تقوله ، إنه كذلك ماذا أنت تقول ذلك. عندما تتحدث ، يقرأ الآخرون صوتك بالإضافة إلى الاستماع إلى كلماتك. الأشياء التي يوليها الاهتمام لتضمين توقيتك وسرعتك ، وكيف تتحدث بصوت عالٍ ، ونغمتك وانعكاسك ، والأصوات التي تنقل الفهم ، مثل "ahh" و "uh-huh". الغضب ، المودة ، أو الثقة.

هل يمكن أن تكون الاتصالات غير اللفظية مزيفة؟

هناك العديد من الكتب والمواقع الإلكترونية التي تقدم المشورة بشأن كيفية استخدام لغة الجسد لصالحك. على سبيل المثال ، قد يعلمونك كيفية الجلوس بطريقة معينة ، أو تثبيت أصابعك ، أو المصافحة لكي تظهر هيمنة واثقة أو مؤكدة. ولكن الحقيقة هي أن مثل هذه الحيل ليس من المرجح أن تعمل (إلا إذا كنت تشعر حقا بالثقة والمسؤول). ذلك لأنه لا يمكنك التحكم في جميع الإشارات التي ترسلها باستمرار حول ما تفكر فيه وتشعر به حقًا. وكلما حاولت أكثر ، كلما زاد احتمال ظهور إشاراتك.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك لا تملك السيطرة على الإشارات غير اللفظية. على سبيل المثال ، إذا كنت لا توافق على أو لا يعجبك ما يقوله شخص ما ، يمكنك استخدام لغة الجسد السلبية لرفض رسالة الشخص ، مثل عبور ذراعيك أو تجنب ملامسة العينين أو النقر على قدميك. لا يتعين عليك الموافقة ، أو حتى الإعجاب بما يقال ، ولكن التواصل بفعالية وعدم وضع الشخص الآخر في موقف دفاعي ، يمكنك بذل جهد واع لتجنب إرسال إشارات سلبية - من خلال الحفاظ على موقف مفتوح ومحاولة حقًا افهم ما يقولون ، ولماذا.

كيف يمكن التواصل غير اللفظي الخطأ

يؤثر ما تتواصل به من خلال لغة جسدك والإشارات غير اللفظية على كيفية رؤيتك للآخرين ، ومدى إعجابهم بك واحترامك ، وما إذا كانوا يثقون أم لا. لسوء الحظ ، يرسل الكثير من الناس إشارات غير لفظية مربكة أو سلبية دون حتى معرفة ذلك. عندما يحدث هذا ، كل من الاتصال والثقة في العلاقات معطوبة ، كما توضح الأمثلة التالية:

جاك

يعتقد أنه يتماشى مع زملائه في العمل ، ولكن إذا كنت ستطلب منهم ، فإنهم سيقولون أن جاك "يخيف" و "شديد للغاية". بدلاً من مجرد النظر إليك ، يبدو أنه يلتهمك معه العينين. وإذا أخذ يدك ، يندفع للحصول عليها ومن ثم يضغط بشدة بحيث يكون مؤلمًا. جاك هو رجل مهتم يتمنى سرا أن يكون لديه المزيد من الأصدقاء ، لكن حرجه غير اللفظي يبقي الناس على مسافة ويحد من قدرته على التقدم في العمل.

ارلين

جذابة وليس لديها مشكلة في مقابلة الرجال المؤهلين ، لكنها تواجه صعوبة في الحفاظ على علاقة لفترة أطول من بضعة أشهر. أرلين مضحكة ومثيرة للاهتمام ، ولكن على الرغم من أنها تضحك وتبتسم باستمرار ، إلا أنها تشع التوتر. رفعت كتفيها وحاجبيها بشكل ملحوظ ، وصوتها شديد ، وجسمها صلب. إن الوجود حول أرلين يجعل الكثير من الناس يشعرون بالقلق وعدم الراحة. أرلين لديها الكثير مما يحدث لها بسبب عدم الراحة التي تثيرها في الآخرين.

نشر لتجفيفه

ظن أنه وجد المباراة المثالية عندما قابل شارون ، لكن شارون لم يكن متأكداً. تيد جميل المظهر ، ويعملون بجد ، وهو يتحدث بسلاسة ، ولكن يبدو أنه يهتم بأفكاره أكثر من أفكار شارون. عندما كان لدى شارون ما تقوله ، كانت تيد مستعدة دائمًا بأعين متوحشة ودحض قبل أن تتمكن من إنهاء فكرها. جعل هذا شارون يشعر بالتجاهل ، وسرعان ما بدأت تعود رجال آخرين. تيد يخسر في العمل لنفس السبب. عدم قدرته على الاستماع للآخرين يجعله غير محبوب مع الكثير من الأشخاص الذين يعجبهم أكثر.

يصارع هؤلاء الأشخاص الأذكياء النوايا الحسنة في محاولتهم التواصل مع الآخرين. الشيء المحزن هو أنهم غير مدركين للرسائل غير اللفظية التي ينقلونها.

إذا كنت ترغب في التواصل بفعالية ، وتجنب سوء الفهم ، والاستمتاع بعلاقات قوية وثقة اجتماعيًا ومهنيًا ، فمن المهم فهم كيفية استخدام وتفسير لغة الجسد وتحسين مهارات الاتصال غير اللفظي لديك.

كيفية تحسين التواصل غير اللفظي

التواصل غير اللفظي عبارة عن عملية متتابعة سريعة التدفق تتطلب تركيزك الكامل على تجربة لحظة إلى لحظة. إذا كنت تخطط لما ستقوله بعد ذلك ، أو تفحص هاتفك ، أو تفكر في شيء آخر ، فمن المؤكد أنك ستفتقد الإشارات غير اللفظية ولا تفهم تمامًا التفاصيل الدقيقة لما يجري التواصل معه. بالإضافة إلى كونك حاضرًا تمامًا ، يمكنك تحسين طريقة التواصل غير اللفظي من خلال تعلم إدارة الإجهاد وتنمية وعيك العاطفي.

تعلم كيفية إدارة التوتر في الوقت الحالي

الإجهاد يضعف قدرتك على التواصل. عندما تتعرض للتوتر ، فأنت أكثر عرضة لإساءة قراءة الآخرين ، وإرسال إشارات غير لفظية مربكة أو غير لفظية ، والانتقال إلى أنماط سلوك غير صحية. وتذكر: العواطف معدية. إذا كنت منزعجًا ، فمن المحتمل جدًا أن تثير غضب الآخرين ، مما يزيد الوضع سوءًا.

إذا كنت تشعر بالإرهاق من الإجهاد ، فاستريح لبعض الوقت. توقف لحظة لتهدأ قبل أن تعود إلى المحادثة. بمجرد أن تستعيد توازنك العاطفي ، ستشعر أنك أفضل استعدادًا للتعامل مع الموقف بطريقة إيجابية.

إن أسرع وأضمن طريقة لتهدئة نفسك وإدارة الإجهاد في الوقت الحالي هو استخدام حواسك - ما تراه ، تسمع ، تشتم ، تذوق ، أو تلمس - أو من خلال حركة مهدئة. من خلال عرض صورة لطفلك أو حيوانك الأليف ، أو شم رائحة عطرية مفضلة ، أو الاستماع إلى موسيقى معينة ، أو الضغط على كرة الإجهاد ، على سبيل المثال ، يمكنك الاسترخاء بسرعة وإعادة التركيز. نظرًا لأن كل فرد يستجيب بشكل مختلف ، فقد تحتاج إلى تجربة للعثور على التجربة الحسية التي تناسبك.

تطوير الوعي العاطفي الخاص بك

من أجل إرسال إشارات غير لفظية دقيقة ، عليك أن تكون مدركًا لعواطفك وكيف تؤثر عليك. يجب أيضًا أن تكون قادرًا على التعرف على مشاعر الآخرين والمشاعر الحقيقية وراء الإشارات التي يرسلونها. هذا هو المكان الذي يأتي الوعي العاطفي في.

أن تكون مدركاً عاطفياً يمكّنك من:

    • اقرأ بدقة الأشخاص الآخرين ، بما في ذلك المشاعر التي يشعرون بها والرسائل غير المعلنة التي يرسلونها.
    • أنشئ الثقة في العلاقات من خلال إرسال إشارات غير لفظية تتوافق مع كلماتك.
    • قم بالرد بطرق تظهر للآخرين الذين تفهمهم وتهتم بهم.

الكثير منا غير منفصل عن عواطفنا - خاصة العواطف القوية مثل الغضب والحزن والخوف - لأننا تعلمنا أن نحاول إيقاف مشاعرنا. لكن بينما يمكنك أن تنكر أو تخدر مشاعرك ، لا يمكنك التخلص منها. ما زالوا هناك وما زالوا يؤثرون على سلوكك. من خلال تطوير وعيك العاطفي والتواصل حتى مع العواطف غير السارة ، ستحصل على سيطرة أكبر على طريقة تفكيرك وتصرفك. لبدء تطوير وعيك العاطفي ، مارس تأمل الذهن في مجموعة أدوات الذكاء العاطفي المجانية الخاصة بـ HelpGuide.

كيف تقرأ لغة الجسد

بمجرد تطوير قدراتك على إدارة الإجهاد والتعرف على المشاعر ، ستصبح أفضل في قراءة الإشارات غير اللفظية التي يرسلها الآخرون. من المهم أيضًا:

إيلاء الاهتمام للتناقضات. يجب التواصل غير اللفظي تعزيز ما يقال. هل يقول الشخص شيئًا واحدًا ، لكن لغة جسده تنقل شيئًا آخر؟ على سبيل المثال ، هل يقولون لك "نعم" بينما يهزون رؤوسهم لا؟

انظر إلى إشارات التواصل غير اللفظي كمجموعة. لا تقرأ الكثير في لفتة واحدة أو جديلة غير لفظية. ضع في اعتبارك جميع الإشارات غير اللفظية التي تتلقاها ، بدءًا من الاتصال البصري ونبرة الصوت ولغة الجسد. إذا أُخذناها معًا ، هل تتوافق إشاراتهم غير اللفظية - أو غير متسقة - مع ما تقوله كلماتهم؟

ثق بغرائزك لا تتجاهل مشاعرك الأمعاء. إذا شعرت أن شخصًا ما غير صادق أو أن هناك شيءًا ما لا يتراكم ، فقد تكون غير متطابق بين الإشارات اللفظية وغير اللفظية.

تقييم الإشارات غير اللفظية

اتصال العين - هل الشخص الاتصال العين؟ إذا كان الأمر كذلك ، هل هو مكثف للغاية أو مجرد حق؟

تعابير الوجه - ما هو وجوههم تظهر؟ هل هو شبيه القناع وغير معبر ، أم حاضر عاطفيا ومليء بالاهتمام؟

نبرة الصوت - هل يصوت صوت الشخص الدفء والثقة والاهتمام ، أم أنه متوتر ومغلق؟

الموقف والإيماءة - هل أجسادهم مرتاح أم صلب؟ هل أكتافهم متوترة ومرتفعة أم مريحة؟

لمس. اتصال. صلة - هل هناك أي اتصال جسدي؟ هل هو مناسب للوضع؟ هل تجعلك تشعر بعدم الارتياح؟

الشدة - هل يبدو الشخص مسطحًا ، باردًا ، غير مهتم ، أو أكثر من كبار الشخصيات وميلودرامي؟

توقيت ومكان - هل هناك تدفق سهل للمعلومات ذهابا وإيابا؟ هل تأتي الاستجابات غير اللفظية بسرعة أو ببطء شديد؟

اصوات - هل تسمع الأصوات التي تشير إلى الاهتمام أو الاهتمام أو القلق من الشخص؟

اقتراحات للقراءة

حول الاتصالات غير اللفظية - فئات مختلفة من التواصل غير اللفظي ، إلى جانب قائمة مفصلة من الإشارات. (آدم بلاتنر ، دكتوراه في الطب)

لغة الجسد: فهم التواصل غير اللفظي - لا سيما لأنه ينطبق على مكان العمل. (MindTools)

السيطرة على الاتصال غير اللفظي الخاص بك (فيديو) - كيفية إشعار واستخدام لغة الجسد. (مراجعة أعمال هارفارد)

أهمية التواصل غير اللفظي (PDF) - قطعة كتبها إدوارد ج. فيرتهايم ، دكتوراه حول عملية الاتصال. (جامعة نورث إيسترن)

المؤلفون: جان سيجال ، دكتوراه ، ميليندا سميث ، ماجستير ، لورانس روبنسون ، وغريغ بوس. آخر تحديث: أكتوبر 2018.

شاهد الفيديو: الحلقة الثالثة. يعني إيه اتصال غير لفظي (شهر نوفمبر 2019).

Loading...